Soporte
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Cada respuesta de aquí responde a algo que falla de verdad. Si lo tuyo no está en la lista, escribe y cuenta qué pasó.
El reloj no conecta
El reloj es una mejora, no un requisito: la app lleva el tanteo ella sola. Cuando el emparejamiento falla, casi siempre es una de estas:
- La app acompañante no está en marcha. Garmin necesita Garmin Connect instalado y con la sesión iniciada; Wear OS necesita que el reloj ya esté emparejado con el móvil en los ajustes del sistema.
- Falta la app del reloj. La app de reloj de PointCop tiene que estar instalada en el propio reloj, desde Connect IQ o desde Play Store en el reloj.
- El reloj está cargando por USB. Cargar apaga el Bluetooth en varios modelos de Garmin.
- Se denegó el permiso de Bluetooth. En Android, concédelo en los ajustes de la app del sistema y vuelve a abrir PointCop.
- En iOS el reloj se elige dentro de Garmin Connect: la app te manda allí y Connect te devuelve.
La pantalla se apagó en mitad del partido
No debería: la app mantiene la pantalla encendida mientras hay partido. Si aun así se apagó, comprueba que el móvil no esté en un modo de ahorro de batería que se imponga a las apps y que PointCop no esté restringida en los ajustes de batería.
Alguien tocó el lado equivocado
Mantén pulsada la mitad que se tocó por error. Una pulsación larga quita el último punto de esa pareja y el banner vuelve a lo que decía antes.
El tanteo ya no se mueve
El partido ha terminado. Una vez ganado el punto de partido, los toques posteriores se ignoran a propósito, para que una mano despistada sobre el móvil no reescriba un resultado cerrado. Empieza un partido nuevo para volver a puntuar.
El tie-break no entra cuando esperaba
Repasa el formato que elegiste al empezar. El tie-break llega en el 6-6; el super tie-break sustituye al set decisivo, así que al mejor de cinco llega con 2-2, no con 1-1.
La app está en otro idioma
PointCop sigue el idioma del móvil y usa el inglés cuando no tiene el tuyo. También puedes elegir uno a mano en Ajustes, y esa elección manda a partir de entonces.
He perdido el partido que estaba jugando
El partido en curso se guarda en el dispositivo, así que al volver a abrir la app debería aparecer. No se guarda en ningún otro sitio: un partido no sobrevive a desinstalar la app ni a borrar su almacenamiento.
¿Cuesta algo o tiene anuncios?
No. La app es gratuita, no tiene publicidad, ni suscripción, ni compras dentro de la app.
Si sigue sin ir
Escribe contando qué pasó, con qué móvil y qué reloj, y qué esperabas que ocurriera. Con eso suele bastar para dar con ello.
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