Assistenza
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Ogni risposta qui risponde a qualcosa che succede davvero. Se il tuo caso non è in elenco, scrivi e racconta cos'è successo.
L'orologio non si collega
L'orologio è un extra, non un requisito: l'app tiene il punteggio da sola. Quando l'abbinamento fallisce, quasi sempre è una di queste:
- L'app companion non è attiva. Garmin richiede Garmin Connect installato e con l'accesso fatto; Wear OS richiede che l'orologio sia già abbinato al telefono nelle impostazioni di sistema.
- Manca l'app dell'orologio. L'app da polso di PointCop deve essere installata sull'orologio stesso, da Connect IQ o dal Play Store sull'orologio.
- L'orologio è in carica via USB. La ricarica spegne il Bluetooth su diversi modelli Garmin.
- Il permesso Bluetooth è stato negato. Su Android concedilo nelle impostazioni di sistema dell'app e riapri PointCop.
- Su iOS l'orologio si sceglie dentro Garmin Connect: l'app ti manda lì e Connect ti riporta indietro.
Lo schermo si è spento a metà partita
Non dovrebbe: l'app tiene lo schermo acceso mentre la partita è in corso. Se si è spento lo stesso, controlla che il telefono non sia in una modalità di risparmio energetico che scavalca le app e che PointCop non sia limitata nelle impostazioni della batteria.
Qualcuno ha toccato il lato sbagliato
Tieni premuta la metà toccata per errore. Una pressione lunga toglie l'ultimo punto a quella coppia e la fascia torna a ciò che diceva prima.
Il punteggio non si muove più
La partita è finita. Una volta vinto il match point i tocchi successivi vengono ignorati di proposito, così una mano distratta sul telefono non riscrive un risultato chiuso. Inizia una partita nuova per segnare ancora.
Il tie-break non parte quando me lo aspetto
Ricontrolla il formato scelto all'inizio. Il tie-break arriva sul 6-6; il super tie-break sostituisce il set decisivo, quindi al meglio dei cinque arriva sul 2-2, non sull'1-1.
L'app è nella lingua sbagliata
PointCop segue la lingua del telefono e ripiega sull'inglese quando non ha la tua. Puoi anche sceglierne una a mano nelle Impostazioni, e da quel momento comanda quella scelta.
Ho perso la partita che stavo giocando
La partita in corso viene salvata sul dispositivo, quindi riaprendo l'app dovrebbe ricomparire. Non è salvata altrove: una partita non sopravvive alla disinstallazione dell'app né allo svuotamento della sua memoria.
Costa qualcosa o ha pubblicità?
No. L'app è gratuita, non ha pubblicità, né abbonamenti, né acquisti in-app.
Se ancora non va
Scrivi raccontando cos'è successo, con quale telefono e quale orologio, e cosa ti aspettavi invece. Di solito basta per trovarlo.
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