Поддержка
Поддержка
Каждый ответ здесь отвечает на то, что действительно случается. Если вашего случая в списке нет, напишите и расскажите, что произошло.
Часы не подключаются
Часы - дополнение, а не требование: приложение ведёт счёт само. Когда подключение всё же не выходит, причина почти всегда одна из этих:
- Приложение-компаньон не запущено. Для Garmin нужен установленный Garmin Connect с выполненным входом; для Wear OS часы сначала должны быть подключены к телефону в системных настройках.
- Не установлено приложение для часов. Приложение PointCop для часов должно стоять на самих часах - из Connect IQ или из Play Маркета на часах.
- Часы заряжаются по USB. У нескольких моделей Garmin зарядка отключает Bluetooth.
- Отклонено разрешение Bluetooth. На Android выдайте его в системных настройках приложения и откройте PointCop заново.
- На iOS часы выбираются внутри Garmin Connect: приложение отправляет вас туда, а Connect возвращает обратно.
Экран погас посреди матча
Не должен: пока идёт матч, приложение держит экран включённым. Если он всё же погас, проверьте, не включён ли на телефоне режим энергосбережения, который переопределяет приложения, и не ограничен ли PointCop в настройках батареи.
Кто-то нажал не на ту сторону
Удержите ту половину, по которой нажали по ошибке. Долгое нажатие снимает последнее очко у этой пары, и плашка возвращается к прежнему состоянию.
Счёт перестал меняться
Матч окончен. После выигранного матчбола дальнейшие касания игнорируются намеренно, чтобы случайно положенная на телефон рука не переписала завершённый результат. Чтобы считать снова, начните новый матч.
Тай-брейк начинается не тогда, когда я жду
Проверьте формат, выбранный в начале матча. Тай-брейк наступает при 6:6; супертай-брейк заменяет решающий сет, поэтому при игре до трёх выигранных сетов он приходит при счёте 2:2, а не 1:1.
Приложение не на том языке
PointCop следует языку телефона и переходит на английский, если вашего языка нет. Можно также выбрать язык вручную в настройках, и дальше действует этот выбор.
Пропал матч, который я играл
Текущий матч сохраняется на устройстве, поэтому после повторного запуска приложения он должен вернуться. Больше нигде он не сохраняется: матч не переживёт удаления приложения или очистки его хранилища.
Это платно? Есть ли реклама?
Нет. Приложение бесплатное, без рекламы, без подписки и без покупок внутри приложения.
Если всё ещё не работает
Напишите, что произошло, с каким телефоном и какими часами, и чего вы ожидали вместо этого. Обычно этого хватает, чтобы найти причину.
support@afinora.app