Assistance
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Chaque réponse ici répond à quelque chose qui arrive vraiment. Si votre cas n'y figure pas, écrivez en racontant ce qui s'est passé.
La montre ne se connecte pas
La montre est un plus, pas une obligation : l'application tient le score seule. Quand l'appairage échoue, c'est presque toujours l'une de ces causes :
- L'application compagnon n'est pas lancée. Garmin exige Garmin Connect installé et connecté ; Wear OS exige que la montre soit déjà appairée au téléphone dans les réglages système.
- L'application de la montre manque. L'application de poignet PointCop doit être installée sur la montre elle-même, depuis Connect IQ ou le Play Store sur la montre.
- La montre est en charge par USB. La charge coupe le Bluetooth sur plusieurs modèles Garmin.
- L'autorisation Bluetooth a été refusée. Sur Android, accordez-la dans les réglages système de l'application et rouvrez PointCop.
- Sur iOS, le choix de la montre se fait dans Garmin Connect : l'application vous y envoie et Connect vous renvoie.
L'écran s'est éteint en plein match
Il ne devrait pas : l'application garde l'écran allumé pendant le match. S'il s'est quand même éteint, vérifiez que le téléphone n'est pas dans un mode d'économie de batterie qui prime sur les applications et que PointCop n'est pas restreinte dans les réglages de batterie.
Quelqu'un a touché le mauvais côté
Appuyez longuement sur la moitié touchée par erreur. Un appui long retire le dernier point de cette paire et le bandeau revient à ce qu'il annonçait avant.
Le score ne bouge plus
Le match est terminé. Une fois la balle de match gagnée, les touches suivantes sont ignorées volontairement, pour qu'une main distraite sur le téléphone ne réécrive pas un résultat acquis. Lancez un nouveau match pour marquer de nouveau.
Le tie-break ne démarre pas quand je m'y attends
Revoyez le format choisi au départ. Le tie-break arrive à 6 jeux partout ; le super tie-break remplace le set décisif, donc en trois sets gagnants il arrive à 2 sets partout, pas à 1 partout.
L'application est dans la mauvaise langue
PointCop suit la langue du téléphone et bascule en anglais quand il n'a pas la vôtre. Vous pouvez aussi en choisir une à la main dans les Réglages, et ce choix prime ensuite.
J'ai perdu le match en cours
Le match en cours est enregistré sur l'appareil : rouvrir l'application devrait le ramener. Il n'est enregistré nulle part ailleurs : un match ne survit ni à la désinstallation de l'application ni au vidage de son stockage.
Est-ce payant ? Y a-t-il de la publicité ?
Non. L'application est gratuite, sans publicité, sans abonnement et sans achat intégré.
Toujours bloqué
Écrivez en précisant ce qui s'est passé, avec quel téléphone et quelle montre, et ce que vous attendiez à la place. Cela suffit en général à trouver.
support@afinora.app